01舟山中外运与定海区中心医院签署外籍船员便捷就医协议，解决语言沟通与流程复杂问题，提升港口医疗服务水平。
02外籍船员看病常因语言障碍和流程不熟受阻，2025年舟山40家远洋企业中39家使用外籍船员，总用工达5507人。
03定海区中心医院设立国际海事医疗服务区，提供从挂号到诊疗的全流程陪诊服务，开通急诊、住院绿色通道。
04外籍船员突发外伤、急病、慢性病风险高，靠港时间紧张，多数仅会基础英语，难以应对医疗术语和复杂流程。
05舟山作为全国最大远洋渔业基地，承担全国25%渔获通关量，此次合作推动港口从重生产向重服务转变。
外籍船员靠岸看病，常遇语言不通、流程不熟、靠港时间一分一秒地跑……如今，这些难题在舟山迎来了转机。
4月9日上午，舟山中外运船务代理有限公司与定海区中心医院签下了一份外籍船员便捷就医与诊疗陪同服务合作协议，双方将围绕外籍船员一站式诊疗服务、诊疗陪同与“绿色通道”服务，以及健康咨询、慢性病管理建议、用药指导等服务内容开展合作。这意味着，先前困扰外籍船员看病的问题，有了全新的解决方案。
作为中国远洋渔业的核心枢纽，舟山不仅是全国最大的远洋渔业捕捞生产基地，也是远洋自捕鱼最大的进关口岸。这里承担着全国25%、全省90%以上的远洋渔获通关量，也是全省唯一的入境换班口岸城市。行业统计显示，2025年舟山市40家远洋捕捞企业中，有39家都在使用外籍船员，总用工量达5507人。
“外籍船员难免遇到身体不适，他们来医院，最怕的不是病，是说不清自己哪难受。”定海区中心医院国际海事医疗服务专员丁宁介绍，外籍船员常年在海上工作，突发外伤、急病、慢性病发作风险较高。然而，外籍船舶靠港时间往往有限，且多数船员仅能使用基础日常英语，面对复杂的医疗术语、医院流程，语言沟通障碍成为了他们就医的最大阻碍。更棘手的是，部分外籍船员亲属远在海外，无法陪同诊疗，且多数医院未针对船员开通专属通道，流程烦琐、等待时间长，与船员“靠港即需就医”的需求不匹配，让本就紧张的靠港时间更显紧迫。
庞大的外籍船员群体，让便捷就医服务成为迫切需求。今年3月，定海区中心医院设立国际海事医疗服务区，在外籍船员就诊前，提前与船务代理企业的外勤人员取得联系，提供初诊服务，预判挂号科室，并为外籍船员提供从挂号、诊疗到检查的全流程一站式陪诊服务，协助其办理就医登记手续、陪同就诊、语言翻译、检查预约及结果解读等。同时，医院还为外籍船员开通了急诊、住院等“绿色通道”，保障紧急医疗需求优先处置。
“依托区中心医院，我们有能力为外籍船员提供异国诊疗服务，这彻底改变了港口重生产、轻服务的状况。”舟山中外运船务代理有限公司总经理丁峻说，企业回访了此前来区中心医院国际海事医疗服务区就医的外籍船员，对这里便捷的就诊流程、优质的陪诊服务纷纷点赞。此次达成协议后，双方还约定了实施“先诊疗后付费”信用体系，并围绕转诊服务、体检服务，进一步拓展延伸服务，积极探索外籍船员诊疗服务新模式。
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